Celem artykułu jest zaprezentowanie wyników prac badawczych dotyczących wykorzystania zasad mediacji w rozwiązywaniu konfliktów organizacyjnych w systemie logistycznym przedsiębiorstwa. Po pierwsze, przedstawiono interpretacje podstawowych pojęć, tj. systemu logistycznego firmy, konfliktu organizacyjnego, modelu zarządzania konfliktami w systemie logistycznym przedsiębiorstwa oraz mediacji i autorską propozycję zasad jej prowadzenia (jako podstawy teoretyczne badań). Po drugie, zaprezentowano metody prac badawczych, a w szczególności omówiono kwestionariusz ankiety, która stanowiła zasadnicze narzędzie badań empirycznych. Po trzecie, zestawiono ich wyniki. Wreszcie, w podsumowaniu zamieszczono wnioski z nich wypływające, tj. konkluzje teoretyczne, rekomendacje praktyczne oraz sugestie udoskonalenia proponowanego modelu zarządzania rozważanymi konfliktami.